Aktywne słuchanie - Czyli jak zrozumieć zespół i pracowników
Szkolenie z aktywnego słuchania to podstawa skutecznej komunikacji — w pracy i prywatnie.
Po pierwsze, uczy uważnego i empatycznego odbioru rozmówcy. Co ważne, obejmuje zrozumienie punktu widzenia oraz emocji. Dzięki temu rozmowy są jaśniejsze, a decyzje łatwiejsze.
W pracy ta umiejętność jest kluczowa, ponieważ buduje relacje, ułatwia rozwiązywanie konfliktów i tworzy atmosferę zaufania. Z kolei jej brak rodzi nieporozumienia, nasila spory i osłabia współpracę.
Dlatego szkolenie z aktywnego słuchania koncentruje się na uwadze, empatii i klarownym dopytywaniu. Uczestnicy ćwiczą parafrazę, podsumowania i pytania otwarte. Ponadto pracują na scenkach i symulacjach.
Na przykład, analizują własne reakcje i sygnały niewerbalne. W efekcie szybciej rozumieją intencje rozmówcy i lepiej reagują pod presją.
Jednocześnie program łączy teorię z praktyką. Najpierw krótkie wprowadzenie, następnie ćwiczenia, a na końcu refleksja i plan wdrożenia. W rezultacie powstają konkretne nawyki, które poprawiają jakość rozmów w zespole.
- Jak stosować techniki aktywnego słuchania, takie jak potwierdzanie, skupianie się na mowie ciała oraz zadawanie pytań otwartych, aby lepiej zrozumieć rozmówcę.
- Jak skutecznie skoncentrować się podczas słuchania, eliminując dystrakcje i zwiększając uwagę na rozmówcy.
- Jak rozpoznawać i zarządzać emocjami podczas słuchania, aby efektywniej reagować na wypowiedzi rozmówcy.
- Jak wykorzystać umiejętności aktywnego słuchania do poprawy komunikacji w różnych kontekstach zawodowych i osobistych.
- Jak zarządzać energią podczas aktywnego słuchania
- Jakich błędów unikać
- Jak zadawać trafne pytania
- Doskonalenie umiejętności skupienia uwagi i obserwacji podczas słuchania.
- Nauka technik aktywnego słuchania
- Rozwijanie umiejętności empatycznego i zrozumiałego reagowania na wypowiedzi rozmówcy.
- Budowanie zdolności do radzenia sobie z trudnymi emocjami i konfliktami podczas słuchania.
Nauka zarządzania energią podczas aktywnego słuchania
- Zwiększenie zaufania i zrozumienia w relacjach zawodowych i osobistych poprzez wsłuchanie się w potrzeby i perspektywy innych osób.
- Zmniejszenie ryzyka nieporozumień i konfliktów poprzez precyzyjne zrozumienie komunikowanych informacji.
- Doskonalenie umiejętności negocjacyjnych i rozwiązywania problemów poprzez empatyczne i skuteczne słuchanie.
- Poprawa satysfakcji i efektywności w pracy poprzez budowanie lepszych relacji z klientami, współpracownikami i innymi interesariuszami.
Dla kogo przeznaczone - Liderzy, menedżerowie, kierownicy
Ilość osób - Max 10 osób w grupie
Czas realizacji - 2 x 8h
Miejsce realizacji - Wskazane przez Zamawiającego
Czas realizacji zamówienia - Wskazany przez Zamawiającego po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z Organizatorem.
Znajdziesz nas również
E-mail:
kontakt@pocketknowledge.pl
Telefon:
+48 881 378 693
+48 534 918 103
Masz pytania? Skontaktuj się z nami!
Image designed by Freepik